Estudios recientes sobre las preocupaciones de los líderes al gestionar sus equipos en remoto, dan el siguiente resultado:
- Manifiestan sentir miedo al no tener experiencia
- Se sienten más “líderes” si ejercen su función presencialmente.
- En la distancia sienten mayor presión e incertidumbre y lo solucionan ejerciendo un mayor control (tareas, fechas, relaciones, contactos, …).
- En la distancia piensan que pierden poder.
Cuando les preguntamos a los empleados como se sienten trabajando en remoto, el resultado es el siguiente:
- Encuentran a faltar la información, no formal, que se genera por el hecho de compartir un mismo espacio con más gente (clima laboral, presión, alegría,…).
- Tienen dificultades para acceder a la información que necesitan de otro compañero (co-worker).
- Sensación de aislamiento, que provoca desarraigo con la empresa y baja sensación de pertenencia a la misma, con miedo a perder el trabajo.
- Les cuesta evitar las distracciones del hogar y manifiestan cierta dificultad para crear una rutina.
Ante estos resultados ¿Cómo puedes actuar como líder?
Ante todo debes crear una estrategia win-win, empatizar con las personas de tu equipo y ocuparte de hacer desaparecer, o minimizar, sus inquietudes y preocupaciones. Para ello, debes tener en cuenta:
- Asegúrate que el tema tecnológico funciona según lo previsto.
- Deja muy claro cuál es el rol que juega cada uno de los miembros del equipo para contribuir al resultado. En este punto, no puede haber lagunas, ya que generan incertidumbre.
- Establece objetivos individuales y explica cómo cada una de las personas contribuye al objetivo del Equipo.
- Clarifica, constantemente, las tareas que van a llevar a cada persona a conseguir los objetivos.
- Establece un calendario que permita la flexibilidad, sobre todo, al inicio y final del trabajo.
- Establece relaciones uno-a-uno (peer-to-peer) para que puedan ayudarse entre ellos, si lo necesitan. Este punto es importante debido a que las personas que trabajan en remoto tienen tendencia a llamar siempre al responsable, ocupándose éste de temas que podría ocuparse cualquier otro compañero.
- Comunica, comunica y comunica. Este es un punto crucial al trabajar en remoto. La comunicación debe ser face-to-face, con video, y si no se puede, solo con voz. Es importante disminuir la comunicación via email y whatsApp. A través de la imagen y del tono de la voz las personas comunicamos muchas más cosas de las que decimos y esto te permite, como líder, entender mejor a tu equipo y, a ellos, sentirse más cercanos a la empresa.
- Ayúdales a priorizar. Una de las cosas que genera mayor estrés a los participantes es el no saber, o no poder gestionar determinadas situaciones. Es importante como líder trabajar en esta línea. Es frecuente que las personas trabajen para más de un área o proyecto, y a veces tienen dificultad para marcar las prioridades. Ayudarles a priorizar disminuirá la sensación de presión, aumentará su sentido de pertenencia y mejorará su productividad.
- Haz reuniones de equipo. Evita centrarte sólo en comunicaciones individuales. Al inicio de la reunión deja siempre un espacio de tiempo para que hablen entre ellos y socialicen los unos con los otros.
- En las reuniones, siempre que se pueda, debes dar el mandoa otra persona, para potenciar la integración. Si alguien debe hablar de algún tema, dale paso enseguida “no ocupes tú demasiado tiempo”, esto les va ha hacer ver que son importantes y que cuentas con ellos.
- Haz que todos los asistentes participen en las reuniones. A los que normalmente participan menos, intégrales mediante preguntas.
- Aprovecha las reuniones y contactos individuales para interesarte por el bienestar de las personas de tu equipo. Calibra continuamente los niveles de estrés y compromiso.
- Transmite siempre con optimismo. Recuerda que el estado de ánimo se transmite muy rápidamente.
- Facilita que te contacten. Trabajar en remoto puede generar incertidumbre, y esto provoca ansiedad. Una buena y constante comunicación disminuye la ansiedad.
- En las comunicaciones refuerza la Cultura de la compañía.
